İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 19 Ekim 2026
Müşteriler için
Talep iptali
Müşteri, çilingir yola çıkmadan önce talebini ücretsiz iptal edebilir. Bu aşamada hiçbir ödeme yapılmamıştır.
Çilingir yola çıktıktan sonra
Çilingir adrese doğru yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde, çilingirin yol ve zaman kaybı için bir bedel talep etme hakkı saklıdır. Bu bedel çilingir ile müşteri arasında belirlenir; Platform taraf değildir.
Hizmetten memnun kalmama
Ücret doğrudan çilingire ödendiğinden iade talebi çilingire yöneltilir. Platform, şikâyetinizi kayda alır, ilgili çilingiri değerlendirir ve gerekirse ağdan çıkarır. Şikâyetleriniz için: info@kapidakalma.com · 08503028485
Çilingirler için — kontör iadesi
Kullanılmamış kontör
Çilingir, Platformdan ayrılmak istediğinde kullanılmamış kontör bakiyesinin iadesini talep edebilir. İade şu kurallara tabidir:
- İade, ödenen tutar üzerinden hesaplanır. Bonus olarak yüklenen kontör iade kapsamı dışındadır.
- Talep info@kapidakalma.com adresine yazılı olarak iletilir.
- İade, talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde çilingirin bildirdiği banka hesabına yapılır.
- İade tutarı üzerinden düzenlenmiş faturaya ilişkin işlemler mevzuata uygun olarak yapılır.
İade yapılmayan hâller
- Sözleşmenin, çilingirin ağır ihlâli nedeniyle Platform tarafından feshedilmesi (müşteri güvenliğinin tehlikeye atılması, sahte beyan, fiyat manipülasyonu, müşteriyi Platform dışına yönlendirme).
- Bonus kontör tutarları.
Komisyon iadesi
Aşağıdaki hâllerde kesilen komisyon kontör bakiyesine otomatik olarak iade edilir:
- Talebin iptal edilmesi.
- Çilingirin işi bırakması (“Bu işi alamıyorum”).
Bu iadeler çilingirin panelindeki kontör hareketlerinde görüntülenir.
İletişim
INTRODUCE Teknoloji · Fulya Mah. Büyükdere Cad. No:76 Şişli – İST
08503028485 · info@kapidakalma.com