Sık sorulan sorular

Talebi oluştururken. Hizmeti, kapı tipini ve kilit durumunu seçtikten sonra ekranda bir fiyat aralığı görürsünüz; çilingir atandığında bu aralık tek bir rakama iner. Telefonda pazarlık yapılmaz.

Çilingir yerinde inceleme yapar. Beklenenden farklı bir durum çıkarsa — örneğin barel değişimi gerekiyorsa — yeni fiyat size söylenir ve onayınız alınmadan işleme başlanmaz. Onayınız olmadan ek ücret uygulanmaz.

Saat 22:00 – 06:00 arasında %35 gece tarifesi uygulanır. Bu tarife, talebi oluşturduğunuz anda hesaplanır ve fiyat ekranında ayrıca gösterilir; sonradan eklenmez. Gündüz gördüğünüz fiyat gündüz, gece gördüğünüz fiyat gece geçerlidir.

Yok. Çilingirin adrese gelişi ve kilidi incelemesi ücretsizdir. Fiyat yalnızca yapılan iş için alınır.

Ödeme çilingire yerinde yapılır: nakit ya da çilingirin POS cihazıyla kart. Uygulama üzerinden online ödeme, ödeme sağlayıcısı bağlandığında açılacaktır; o zamana kadar kart bilginiz uygulamada saklanmaz.

İşlem sonunda uygulamada bir ödeme makbuzu üretilir; yazdırabilir ya da PDF olarak kaydedebilirsiniz. Resmî fatura talebinizi çilingire veya destek hattımıza iletin.

Talep ekranında size özel tahmini varış aralığı gösterilir. Süre çilingirin uzaklığına göre hesaplanır; trafik ve hava koşulları bu süreyi etkileyebilir.

Çilingir önce hasarsız açma dener. Kilidin kırılması gerekiyorsa bunu size söyler, nedenini açıklar ve onayınız olmadan işleme başlamaz.

Kapı açma, oto çilingir, kasa açma, kilit değişimi ve akıllı kilit kurulumu. Listede olmayan bir ihtiyaç için “Diğer Hizmetler” seçeneğinden talep açabilirsiniz; fiyat keşif sonrası belirlenir.

Yapılan işçilik 30 gün garantilidir. Aynı arıza tekrarlarsa işçilik ücreti alınmaz. Garanti, sonradan takılan parçanın üretici garantisinden ayrıdır.

Çilingir yola çıkmadan önce uygulamadan iptal edebilirsiniz. Çilingir adrese ulaştıktan sonraki iptallerde yol masrafı talep edilebilir.

Evet. Teklif ekranında çilingirin adı, puanı ve mesafesi görünür. Teklifi onayladığınızda telefon numarası ve araç plakası da açılır.

Sisteme yalnızca kimlik doğrulaması ve adli sicil kontrolünden geçmiş çilingirler kaydedilir. Her iş sonunda müşteri değerlendirmesi alınır ve bu puan çilingirin ortalamasına işlenir.

Evet. Çilingir, açılacak adreste oturduğunuzu gösteren bir belge veya kimlik ister. Bu, kapınızın izniniz dışında açılmasını engelleyen temel güvenlik adımıdır ve zorunludur.

Adınız, telefon numaranız, adresiniz ve talep detaylarınız (hizmet, kapı tipi, kilit durumu, notunuz). Konum bilgisi yalnızca izin verirseniz alınır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakın.

Hayır. Konum izni vermeden de talep oluşturabilirsiniz; bu durumda adresi elle yazarsınız. Konum yalnızca en yakın çilingiri bulmak ve varış süresini hesaplamak için kullanılır.

Hayır. Talep oluşturmak için üyelik gerekmez; yalnızca çilingirin size ulaşabilmesi için telefon numaranız istenir. Geçmiş taleplerinizi görmek isterseniz telefonunuzla giriş yapabilirsiniz.

Hayır. Giriş, telefonunuza gelen tek kullanımlık kodla yapılır. Hatırlanacak ya da çalınabilecek bir şifre yoktur.

Evet. Ayrı bir mağazadan indirmenize gerek yok: siteyi tarayıcıda açıp “Ana ekrana ekle” derseniz uygulama telefonunuza kurulur ve tek dokunuşla açılır.