1. Taraflar ve tanımlar

Bu koşullar, [Ticaret unvanı — doldurulmadı] (“Platform”, “biz”) tarafından işletilen Kapıda Kalma (www.kapidakalma.tr) hizmetinin kullanımını düzenler.

Müşteri: Platform üzerinden çilingirlik hizmeti talep eden kişi.
Çilingir: Talebi karşılayan, kendi nam ve hesabına çalışan bağımsız çilingir.
Hizmet: Çilingirin müşteriye verdiği kapı açma, kilit değişimi ve benzeri işler.

2. Platformun konumu

Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Çilingirlik hizmetini bizzat sunmaz, çilingir çalıştırmaz, çilingirlerin işvereni değildir.

Hizmete ilişkin sözleşme doğrudan müşteri ile çilingir arasında kurulur. Platform bu sözleşmenin tarafı değildir; işin yapılmasından, kalitesinden, süresinden ve sonucundan çilingir sorumludur.

Platformun rolü tarafları buluşturmak, tahmini fiyatı göstermek ve iletişimi kolaylaştırmakla sınırlıdır.

3. Fiyat

Talep sırasında gösterilen tutar, seçilen hizmet ve kapı durumuna göre hesaplanan tahmini fiyattır. Çilingir adrese vardığında durumu inceler; işin kapsamı beyan edilenden farklıysa, işe başlanmadan önce yeni fiyat müşterinin onayına sunulur. Müşteri onaylamazsa işi durdurma hakkına sahiptir.

Ücret doğrudan çilingire ödenir. Platform müşteriden ücret tahsil etmez, ödemeye aracılık etmez ve ödemeyi kendi hesabında tutmaz.

4. Çilingir doğrulaması ve sınırları

Platform, ağa kabul ettiği çilingirlerin kimlik ve sicil bilgilerini makul özen çerçevesinde kontrol eder. Bu kontrol bir ön elemedir; çilingirin her işi kusursuz yapacağının garantisi anlamına gelmez.

Çilingir; mesleğini yürütmek için gereken izin, belge ve sigortalara sahip olmakla, vergi ve sosyal güvenlik yükümlülüklerini kendisi yerine getirmekle sorumludur.

5. Kapı doğrulama kodu

Talep onaylandığında müşteriye dört haneli bir kod verilir. Müşteri, kapıyı açmadan önce bu kodu çilingirden istemelidir. Kodu bilmeyen kişiye kapı açılmamalıdır. Bu adım müşterinin güvenliği için konulmuştur; atlanması hâlinde doğacak sonuçlardan Platform sorumlu tutulamaz.

6. Sorumluluğun sınırı

Platform; çilingirin verdiği hizmetten, iş sırasında doğabilecek zararlardan, gecikmelerden veya taraflar arasındaki anlaşmazlıklardan sorumlu değildir. Bu tür talepler doğrudan hizmeti veren çilingire yöneltilir.

Platformun kendi kusurundan doğan sorumluluğu, her hâlükârda ilgili işten elde ettiği komisyon tutarı ile sınırlıdır. Dolaylı zarar, kâr kaybı ve benzeri talepler kapsam dışıdır.

Platform, teknik arıza, bakım veya mücbir sebep hâllerinde hizmetin kesintiye uğramasından sorumlu değildir.

7. Müşterinin yükümlülükleri

Adres ve iletişim bilgilerini doğru vermek.
Açılmasını istediği kapı üzerinde hak sahibi olduğunu beyan etmek. Platform bu beyana güvenir; aksi hâlde doğacak hukuki sonuçlar müşteriye aittir.
Çilingir adrese vardıktan sonra haksız yere işi iptal etmemek.

8. Şikâyet

Hizmete ilişkin şikâyetlerinizi [E-posta — doldurulmadı] adresine ya da [Telefon — doldurulmadı] numarasına iletebilirsiniz. Şikâyetler değerlendirilir ve gerektiğinde ilgili çilingir ağdan çıkarılır. Bu, Platformun hizmet sözleşmesinin tarafı olduğu anlamına gelmez.

9. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri ve mahkemeleri yetkilidir.

10. İşletme bilgileri

[Ticaret unvanı — doldurulmadı]
Adres: [Adres — doldurulmadı]
MERSİS: [MERSİS no — doldurulmadı]
Vergi dairesi/no: [Vergi dairesi — doldurulmadı]
Telefon: [Telefon — doldurulmadı] · E-posta: [E-posta — doldurulmadı]

Kullanım Koşulları